Lukáš Pítra

31 / 10 / 2024

Zákaznická zkušenost je střet očekávání s realitou

9 z 10 českých e-shopů nemá žádnou formu zákaznického výzkumu a e-shopaři o očekáváních a následné zkušenosti svých zákazníků neví vůbec nic. Pravdou ale je, že drtivá většina zákazníků nakoupí vždy jen jednou. O důležitosti zákaznické zkušenosti jsme si povídali s Lukášem Pítrou, který je garantem CX Summitu pro Czech On-line Expo 2025.

Mohlo by vás zajímat

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Nemáte děravý košík? Aneb jak znásobit výkonnost opuštěného košíku a dalších automatizací

28 / 3 / 2025

Nemáte děravý košík? Aneb jak znásobit výkonnost opuštěného košíku a dalších automatizací

Uzamčené

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Boj o zákazníka vyhrávají moderní aplikace. Postavte na nich svůj byznys

28 / 3 / 2025

Boj o zákazníka vyhrávají moderní aplikace. Postavte na nich svůj byznys

Uzamčené

Těžkýma rosteš. Sportega expanduje na základě dat

Lukáš Lesovský

21 / 2 / 2025

Těžkýma rosteš. Sportega expanduje na základě dat

Značka jsou pocity. A cesty k nim jsou velmi různé

Jan Kočenda

13 / 12 / 2024

Značka jsou pocity. A cesty k nim jsou velmi různé

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Jak z TikToku generovat tržby pomocí UGC videí a real-time optimalizace reklamy a kreativy.

28 / 3 / 2025

Jak z TikToku generovat tržby pomocí UGC videí a real-time optimalizace reklamy a kreativy.

Uzamčené

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Bude e-commerce budoucnosti o datech, nebo o emoci?

28 / 3 / 2025

Bude e-commerce budoucnosti o datech, nebo o emoci?

Uzamčené

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Gen Z - klenot anebo hrozba v našich týmech?

Laura Blažeková

28 / 3 / 2025

Gen Z - klenot anebo hrozba v našich týmech?

Uzamčené

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Self Care známe ale nežijeme

Jana Kastnerová

28 / 3 / 2025

Self Care známe ale nežijeme

Uzamčené

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Dotkněte se hranic rychlosti načítání webu aneb jak přiblížit váš web k fyzikálním limitům Internetu

28 / 3 / 2025

Dotkněte se hranic rychlosti načítání webu aneb jak přiblížit váš web k fyzikálním limitům Internetu

Uzamčené

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Přestaňte hasit. Začněte podnikat

Jan Páv

28 / 3 / 2025

Přestaňte hasit. Začněte podnikat

Uzamčené

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Velký test e-shopů 2025: Aktuální stav a standard v české e-commerce

Tomáš Kohút, Petr Boroš, Petr Krakowczyk

28 / 3 / 2025

Velký test e-shopů 2025: Aktuální stav a standard v české e-commerce

Uzamčené

Členská sekce Uzamčené Plný přístup k novým podcastům naleznete v členské sekci Doing good for customers with AI

Lisa Kleinman

28 / 3 / 2025

Doing good for customers with AI

Uzamčené

Kliknutím na Povolit vše nám umožníte použití cookies pro funkční, analytické a marketingové účely na tomto zařízení.

S Vaším souhlasem budeme používat cookies, díky kterým lépe poznáme, co Vás zajímá.

Budeme Vám ukazovat informace, které hledáte a nebudeme Vás obtěžovat těmi ostatními.

Jak na našem webu, tak i v reklamě na internetu.

Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat.

Na našem webu používáme i cookies, které jsou nezbytné, aby stránky fungovaly správně a rychleji jste se na nich zorientovali.